Cada forma en que puede llegar un pedido

Marketplaces, APIs, POs por correo, portales alojados, EDI, punchout — OrderHUBx los ingiere todos en una sola cola orquestada.

El problema de recepción que la mayoría de fabricantes no admite

Entre en la oficina trasera de un fabricante típico de mediano mercado y cuente las formas en que realmente llega un pedido. Está la tienda de Amazon que el equipo de marketing lanzó hace dos años. Está el sitio WooCommerce que el fundador todavía llama "el sitio web". Hay una representante de ventas internas que escribe POs en PDF desde su bandeja de entrada al ERP. Hay dos distribuidores que insisten en EDI 850. Y está ese gran cliente con Coupa que sigue preguntando cuándo estará en vivo el catálogo punchout.

La mayoría de los fabricantes recibe pedidos a través de cuatro a siete métodos diferentes. Están unidos con trabajo manual, copiar y pegar, y la memoria institucional de la única persona que sabe cómo se rompe cada integración. Cuando esa persona se va de vacaciones, la cola se acumula.

Esta página cubre cada método de recepción de pedidos en la plataforma OrderHUBx — las APIs de marketplace, las rutas B2B directas y los canales de redes de distribuidores — y cómo se ve cada uno bajo el capó. El mismo motor, diferentes puertas de entrada. Una sola cola al final.

Integraciones de Marketplaces D2C

Conectores de marketplaces y tiendas directo al consumidor. Cada pedido, cada reembolso, cada movimiento de inventario se sincroniza de vuelta a la plataforma — y de regreso al canal originario después del cumplimiento.

Amazon (SP-API)

FBA y FBM, cobertura multi-marketplace, sincronización completa del ciclo de vida.

  • Amazon Selling Partner API (SP-API) — LWA OAuth, acceso basado en roles
  • Extracción de inventario FBA e importación de pedidos FBM con cadencia de 30 minutos
  • Marketplaces de US, CA, MX y UE desde una única cuenta de vendedor
  • Sincronización de eventos de pedidos, inventario, reembolsos, devoluciones y comisiones
  • Funciones de marca registrada: alineación con A+ Content, manejo de ASINs restringidos por marca
  • Mapeo de SKU a ASIN con override por marketplace

Walmart Marketplace (API v3)

Artículos, pedidos, inventario, cumplimiento — toda la superficie de la Marketplace API.

  • Walmart Marketplace API v3 con OAuth 2.0 y peticiones firmadas
  • Publicación de feed de artículos y actualizaciones de precio/inventario
  • Acuse de recibo del pedido dentro del SLA de 4 horas de Walmart
  • Confirmación de envío con sincronización de transportista y número de seguimiento
  • Ingesta de reembolsos y ajustes
  • Visibilidad de inventario de Walmart Fulfillment Services (WFS) cuando aplique

WooCommerce (REST API v3)

Ingesta nativa WordPress / WooCommerce. Multitienda desde un solo tenant.

  • WooCommerce REST API v3 con autenticación consumer-key/secret
  • Ciclo de vida completo del pedido: created, processing, completed, cancelled, refunded
  • Soporte multitienda — muchos sitios WooCommerce hacia un solo tenant OrderHUBx
  • Importación de registros de cliente con deduplicación basada en correo electrónico
  • Push de catálogo de productos y niveles de stock
  • Mapeo de campos personalizados para datos específicos de tema y plugin

eBay (Trading API)

Listados, pedidos, valoraciones — multi-cuenta donde opera varias tiendas.

  • eBay Trading API con autenticación basada en token
  • Importación de pedidos a través de todos los listados y configuraciones multi-cuenta
  • Sincronización de inventario con actualizaciones de cantidad y precio
  • Confirmación de envío y push de número de seguimiento
  • Hooks de mensajería al comprador y gestión de valoraciones
  • Reconciliación del estado del listado (active, ended, sold)

Shopify Próximamente

Conector REST Admin API y Storefront API actualmente en implementación.

  • Shopify Admin REST API para pedidos, productos, clientes, inventario
  • Soporte Storefront API para flujos headless y de checkout personalizado
  • Suscripciones a webhooks para orders/create, orders/updated, refunds/create
  • Sincronización de inventario multi-ubicación con reglas de asignación
  • Catálogos B2B de Shopify Plus respetados en la lógica de precios por cuenta
  • Opción de registro de servicio de cumplimiento para enrutamiento estilo FBM

Tiendas Personalizadas

Si puede hacer POST de JSON, puede aterrizar en OrderHUBx. Headless, a medida, lo que sea.

  • Endpoints REST documentados para pedidos, clientes, inventario
  • Suscripciones a webhooks para eventos de estado de vuelta a la tienda
  • Flujo OAuth 2.0 client-credentials para integración servidor a servidor
  • Verificación de firma HMAC en webhooks entrantes
  • Validación de esquema JSON con semántica de rechazo y reintento
  • Usado en producción tanto con tiendas headless React a medida como con sitios ASP.NET legacy

Métodos de Recepción B2B Directos

Para empresas que le compran directamente — no revendedores. APIs programáticas, POs por correo parseados, portales alojados, EDI e integración punchout completa con las plataformas de e-procurement que los compradores empresariales realmente utilizan.

REST API

Ciclo de vida programático completo del pedido para compradores que integran sus propios sistemas.

  • Endpoints para crear, modificar, cancelar, consultar estado y recuperar documentos
  • Flujos OAuth 2.0 client-credentials y authorization-code
  • Limitado a 1.000 peticiones por minuto por tenant con permisividad de ráfaga
  • Callbacks por webhook para eventos de estado: acknowledged, allocated, shipped, delivered, exception
  • Claves de idempotencia en todas las operaciones de escritura para evitar pedidos duplicados
  • Endpoints versionados con ventanas de obsolescencia de 12 meses

Ingesta de PO por Correo

Parser hecho a medida para los POs en PDF y texto que aún llegan a las bandejas de entrada.

  • Bandeja de entrada monitorizada por tenant (POP3/IMAP o alias de reenvío)
  • Entrenado en formatos de PO comunes: SAP, NetSuite, Acumatica, Epicor Prophet 21, plantillas Word personalizadas
  • Extracción línea por línea con resolución de SKU contra su catálogo
  • Puntuación de confianza por campo; los parses de baja confianza se enrutan a una cola de revisión humana
  • Las correcciones del revisor retroalimentan para mejorar futuros parses de ese comprador
  • El PDF original se conserva en el registro del pedido para auditoría

Portal B2B Alojado

El portal de pedidos con su marca al que sus cuentas B2B directas realmente inician sesión.

  • Precios basados en cuenta — precios contratados por cuenta, nunca de lista
  • Acceso basado en roles: administrador del comprador, solicitante, visualizador de cuentas por pagar (AP)
  • Listas de reorden y plantillas de pedido guardadas por cuenta
  • Flujo cotización-a-pedido con enrutamiento de aprobación de su lado
  • Historial de pedidos, facturas descargables, estados de cuenta mensuales
  • Aplicación de términos net-30 / net-45 / net-60 al pagar

EDI

El conjunto completo de transacciones que esperan los grandes compradores B2B y minoristas.

  • EDI 850 — Purchase Order entrante
  • EDI 855 — Purchase Order Acknowledgment saliente, dentro del SLA del comprador
  • EDI 856 — Advance Ship Notice saliente, con detalle a nivel de carton o pallet
  • EDI 810 — Invoice saliente, conciliada línea por línea con el 850
  • EDI 820 — Payment Remittance entrante, aplicada contra facturas abiertas
  • Conexión VAN directa (TrueCommerce, SPS Commerce, OpenText, IBM Sterling) o AS2 con gestión de certificados

Punchout (cXML y OCI)

Para compradores en Coupa, Ariba, SAP Concur, Jaggaer, Oracle iProcurement.

  • Autenticación cXML PunchOutSetupRequest con credenciales shared-secret
  • Sesión de catálogo alojado vinculada al usuario del comprador, con sus precios contratados aplicados
  • cXML PunchOutOrderMessage devuelve los items del carrito al sistema de procurement
  • cXML OrderRequest o EDI 850 entrante una vez que se completa el flujo de aprobación del comprador
  • cXML ConfirmationRequest, ShipNoticeRequest, InvoiceDetailRequest, PaymentRemittanceRequest — conjunto completo de documentos
  • Variante OCI (Open Catalog Interface) codificada en formulario para entornos legacy SAP SRM

Carga por Lote CSV / Excel

Recepción transitoria para cuentas que aún no están en portal, API o EDI.

  • Carga CSV o XLSX por arrastrar y soltar a través del portal
  • Plantillas de mapeo de columnas guardadas por cuenta
  • Validación previa a la importación: resolución de SKU, comprobaciones de tier de precio, verificación de ship-to
  • Filas con errores en cuarentena con interfaz de corrección línea por línea
  • Las cargas exitosas aterrizan como pedidos nativos en la misma cola
  • Útil como paso intermedio mientras se implementa EDI o punchout

Para una explicación a fondo de qué es realmente el punchout y el flujo cXML bajo el capó, vea Catálogos Punchout e Integración de Compras B2B.

Métodos de Recepción de Redes de Distribuidores

Para fabricantes que venden a través de distribuidores que revenden — distribuidores maestros tier-A, partners regionales, revendedores de valor agregado. Distinto de la recepción B2B-directa porque los flujos asumen partners contratados, no compradores transaccionales.

Portal de Distribuidores con Acceso Restringido

Solo partners autorizados — con los términos del contrato incorporados.

  • Inicio de sesión por distribuidor con acceso credencializado (sin registro público)
  • Contratos de precios por distribuidor aplicados en cada línea
  • ATP (disponible para prometer) en tiempo real por almacén y ETA
  • Recomendaciones de SKU sustituto cuando el artículo solicitado está corto
  • Liberaciones contra PO marco visibles con cantidades de compromiso restantes
  • Vistas de catálogo específicas del distribuidor (solo los productos que están autorizados a revender)

EDI 850 (Distribuidor)

Para distribuidores maestros tier-A que operan sobre infraestructura EDI.

  • 850 entrante vinculado al identificador de trading-partner del distribuidor
  • Acuse 855 específico del distribuidor dentro del SLA negociado
  • ASN 856 con detalle de jerarquía de empaque (carton, pallet, envío)
  • Factura 810 transmitida al precio de contrato del distribuidor
  • Tablas de enrutamiento VAN mantenidas por distribuidor
  • Acuses funcionales (997) rastreados para cumplimiento

Flujo de Liberación contra PO Marco

Los distribuidores liberan cantidades contra un PO marco de compromiso anual.

  • PO marco creado con SKUs, términos contractuales, cantidades de compromiso anual
  • El distribuidor libera cantidades contra el marco según necesidad
  • Consumo acumulado rastreado por SKU y por liberación
  • Alertas cuando un distribuidor se acerca a su mínimo o máximo comprometido
  • Precio de liberación bloqueado a los términos del marco, no a la lista actual
  • Reportes de reconciliación de fin de año para cláusulas take-or-pay

Captura de Pedido por Representante de Distribuidor

Su propio representante de campo coloca el pedido en nombre del distribuidor.

  • El representante inicia sesión, selecciona la cuenta del distribuidor, ingresa el pedido
  • Aplica el precio contratado del distribuidor, no el de lista
  • Atribución de crédito al representante para el cálculo de compensación de ventas
  • Pedido enrutado para confirmación del distribuidor si la política lo requiere
  • Patrón común en ferias comerciales, visitas a cuenta, llamadas técnicas de venta
  • Trazabilidad completa: representante, distribuidor, ship-to, código de atribución

Recepción de Registro de Oportunidades

Un distribuidor registra un prospecto — aún no un pedido, pero un compromiso futuro.

  • El distribuidor envía el prospecto: nombre del proyecto, cliente final, valor estimado, productos
  • Exclusividad de 60 a 90 días concedida (configurable por nivel de partner)
  • Detección de conflictos contra registros existentes y su pipeline de ventas directas
  • Enrutamiento de aprobación al gerente de canal con caducidad automática por inacción
  • Convierte a una cotización, luego a un pedido, conservando el descuento de deal-reg
  • Flujo distinto de los pedidos regulares — rastreado en reportes estilo PRM

API de Distribuidor + Webhooks

Para distribuidores con equipos de ingeniería que quieren integrar directamente.

  • La misma superficie REST que B2B directo, pero con permisos limitados al distribuidor
  • Claves de API por distribuidor con revocación y rotación
  • Endpoints de ATP y precios reflejan los términos contractuales específicos del distribuidor
  • Callbacks por webhook sobre estado del pedido, consumo de liberación de marco, cambios de estado de deal-reg
  • Común con distribuidores maestros que operan su propio frontend de e-commerce
  • Esquema documentado con tenant sandbox para el trabajo de desarrollo del distribuidor

Qué pasa después de la recepción

Independientemente de a través de qué canal llegó un pedido — una extracción de Amazon SP-API, un PDF parseado de una bandeja de entrada, un EDI 850 de un distribuidor tier-A, un PO cXML de Coupa — cada pedido aterriza en la misma cola de orquestación.

Se aplican reglas de enrutamiento: selección de almacén por SKU y ship-to, asignación contra inventario disponible, selección de método de envío por nivel de servicio y zona, validación antifraude y de dirección. PackScan hace el picking y empaque con verificación por código de barras. BatchTrack estampa lote, número de serie y datos de caducidad en el registro del envío. ShipX hace rate-shopping entre transportistas e imprime la etiqueta. El seguimiento se sincroniza de vuelta al canal originario — la Amazon Orders API, el sitio WooCommerce, el cXML ShipNoticeRequest, el EDI 856.

El método de recepción determina el protocolo en la red. Después de eso, cada pedido es el mismo tipo de objeto dentro de la plataforma.

La Mezcla de Canales de un Vistazo

Los métodos de recepción, el esfuerzo típico de implementación y quién los usa realmente.

Dimensión D2C / Multicanal B2B Directo Red de Distribuidores
Métodos de recepción principales Amazon SP-API, Walmart API v3, WooCommerce REST, eBay Trading API, Shopify (próximamente), REST de tienda personalizada REST API, ingesta de PO por correo, portal B2B alojado, EDI 850/855/856/810/820, punchout cXML y OCI, carga CSV Portal de distribuidores con acceso restringido, EDI 850, liberaciones contra PO marco, captura por representante, registro de oportunidades, API de distribuidor
Modelo de autenticación OAuth y claves de API emitidas por el marketplace OAuth 2.0, credenciales VAN de EDI, certificados AS2, shared secrets de cXML Credenciales por partner con aplicación de contrato
Lógica de precios Precios de lista o de tier de marketplace Precios contractuales basados en cuenta, breaks por volumen Precios contractuales por distribuidor, términos de PO marco, descuentos de deal-reg
Esfuerzo típico de implementación Días a unas pocas semanas por marketplace; la certificación SP-API añade tiempo para Amazon Horas para REST, semanas para el despliegue del portal, 4–12 semanas para EDI o punchout por comprador Semanas para el despliegue del portal, onboarding continuo por acuerdo con cada distribuidor
Quién los usa Vendedores de marketplace, marcas D2C, fabricantes que operan su propio e-commerce Fabricantes que venden a empresas, gobierno, salud, grandes compradores industriales Fabricantes con programas de canal — maestros tier-A, partners regionales, VARs
Sistemas comparables ShipStation, ShipBob, Skubana, Cin7, Linnworks BigCommerce B2B, OroCommerce, Shopify B2B, Adobe Commerce, Salesforce CPQ Salesforce PRM, Impartner, ZINFI, Channeltivity
Página OrderHUBx D2C / Multicanal B2B Directo Redes de Distribuidores

Cuéntenos sobre su mezcla de canales

Marketplace, portal alojado, comprador EDI, requisito de punchout, o los cuatro a la vez — mapearemos sus métodos de recepción a la plataforma OrderHUBx y le daremos un cronograma real de implementación.