Hören Sie auf, in täglichen Betriebsaufgaben zu versinken. Unser verwalteter Shop-Betrieb übernimmt Bestellüberwachung, Bestandsprüfungen, Retouren und Eskalationen – und gibt Ihnen 85% Ihrer Betriebszeit zurück.
Einen E-Commerce-Shop zu betreiben bedeutet ständige Wachsamkeit – Bestellungen prüfen, Bestand überwachen, Retouren abwickeln, auf Probleme reagieren. Es ist anstrengend, zeitaufwändig und hält Sie davon ab, Ihr Geschäft auszubauen. Unser verwalteter Shop-Betrieb gibt Ihnen einen engagierten Betriebsassistenten, der in Ihrem OrderHUBˣ-System arbeitet, Ihren Prozessen folgt und alles reibungslos am Laufen hält.
Wir prüfen Ihr OrderHUBˣ-Dashboard mehrmals täglich, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen korrekt verarbeitet werden.
Vermeiden Sie Fehlbestände durch proaktive Bestandsüberwachung und Nachbestellwarnungen.
Retouren professionell und effizient abwickeln ohne den Verwaltungsaufwand.
Wir identifizieren und eskalieren kritische Probleme sofort an Sie oder Ihr Kundenservice-Team.
Erhalten Sie klare, umsetzbare Einblicke in Ihren Betrieb – jeden einzelnen Tag.
Halten Sie Ihr OrderHUBˣ-System mit routinemäßiger Wartung und Optimierung reibungslos am Laufen.
Wir lernen Ihr Geschäft, Ihre Prozesse und Ihre Präferenzen kennen. Unser Team erhält vollen Zugang zu Ihrem OrderHUBˣ-System und wird auf Ihre spezifischen Workflows geschult.
Unser Betriebsassistent arbeitet täglich in Ihrem OrderHUBˣ-System und erledigt alle Routineaufgaben gemäß Ihren Standardarbeitsanweisungen.
Bleiben Sie informiert mit täglichen Berichten und sofortigen Benachrichtigungen bei kritischen Problemen. Sie sind immer auf dem Laufenden.
Wir identifizieren aktiv Ineffizienzen und empfehlen Prozessverbesserungen, um Ihren Betrieb noch besser zu machen.
Anders als beim traditionellen Outsourcing, bei dem Ihr Team in separaten Systemen arbeitet, arbeiten unsere Betriebsassistenten direkt in Ihrer OrderHUBˣ-Plattform. Das bedeutet:
Alle Arbeit findet in Ihrem System statt. Kein manueller Datentransfer, keine Sync-Probleme, keine getrennten Tools.
Sie können in Echtzeit genau sehen, was wir tun. Überprüfen Sie unsere Arbeit, prüfen Sie die Aufgabenhistorie, auditieren Sie alles.
Wir nutzen die KI-Funktionen von OrderHUBˣ zur Maximierung der Effizienz – Auto-Sync, Auto-Zuweisung, Stapelverarbeitung.
Das erleben Shops typischerweise nach der Zusammenarbeit mit unserem Team für verwalteten Shop-Betrieb:
Durchschnittliche Reduzierung der täglichen Betriebszeit. Gewinnen Sie 6-8 Stunden pro Tag für einen Shop mit 100 Bestellungen zurück.
Null verpasste oder verspätete Bestellungen durch menschliches Versäumnis. Kontinuierliche Überwachung stellt sicher, dass nichts durchrutscht.
Schnellere Reaktion auf Bestandsprobleme, Kundeneskalationen und betriebliche Ausnahmen.
Branchenführende Genauigkeit bei Bestellabwicklung, Bestandsverfolgung und Datenverwaltung.
Durchschnittliche jährliche Einsparungen im Vergleich zur Einstellung eines Vollzeit-Betriebsleiters (Gehalt + Nebenkosten).
Bei Bedarf rund um die Uhr verfügbar. Wir arbeiten nach Ihrem Zeitplan – Tagschicht, Nachtschicht oder globale Abdeckung.
Die Preise basieren auf Ihrem Bestellvolumen und Ihrer betrieblichen Komplexität. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.
Bis zu 500 Bestellungen/Monat
500-1.500 Bestellungen/Monat
1.500+ Bestellungen/Monat
Individuelle Preise für Shops mit 3.000+ Bestellungen/Monat oder spezialisierten Workflows verfügbar.
Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung, um zu sehen, wie der verwaltete Shop-Betrieb Ihren täglichen Arbeitsablauf transformieren kann.
Die meisten Shops sind innerhalb von 3-5 Werktagen vollständig eingerichtet. Wir richten den Zugang zu Ihrem OrderHUBˣ-System ein, überprüfen Ihre Standardarbeitsanweisungen und etablieren Kommunikationskanäle. Einfache Shops können in derselben Woche starten, während komplexere Multi-Channel-Betriebe 1-2 Wochen für eine gründliche Prozessdokumentation benötigen können.
Unser verwalteter Betriebsservice ist speziell für Shops konzipiert, die OrderHUBˣ nutzen, da es die zentralisierte Transparenz bietet, die wir für die effektive Verwaltung Ihres Betriebs benötigen. Wir können jedoch auch mit Shops arbeiten, die ein anderes Bestellmanagementsystem verwenden, sofern es ähnliche Multi-Channel-Bestellaggregation und Berichtsfunktionen bietet.
Unser Standardservice arbeitet während der europäischen Geschäftszeiten, mit Überwachungsprüfungen zu Zeiten, die für Ihr Geschäft funktionieren. Für Shops, die eine erweiterte Abdeckung benötigen, bieten wir Abend- und Wochenendüberwachung als Zusatzoption an. Enterprise-Kunden können eine 24/7-globale Abdeckung anfragen.
Wir befolgen strenge Sicherheitsprotokolle: eingeschränkter Lese-/Schreibzugriff nur auf notwendige Bereiche Ihres OrderHUBˣ-Systems, keine Speicherung von Zahlungsdaten, verschlüsselte Kommunikationskanäle, unterzeichnete Vertraulichkeitsvereinbarungen für alle Teammitglieder und optionale IP-Whitelist für erhöhte Sicherheit.
Unser Service läuft auf monatlicher Basis ohne langfristige Verträge. Sie können mit 30 Tagen Vorankündigung kündigen, und wir stellen einen reibungslosen Übergang mit vollständiger Dokumentation aller Prozesse und Übergabeprotokolle sicher. Sie können auch mit 14 Tagen Vorankündigung zwischen den Preisstufen wechseln.
Ja. Wir bearbeiten Standardretouren und -umtausch gemäß Ihren Richtlinien, aktualisieren den Bestand entsprechend und markieren ungewöhnliche Muster. Bei Kundeneskalationen triagieren wir das Problem, sammeln relevante Details und leiten es mit vollständigem Kontext an Sie weiter – so müssen Sie sich nur um Fälle kümmern, die wirklich Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Absolut. Tägliche E-Mail-Zusammenfassungen enthalten den Bestellverarbeitungsstatus, Bestandswarnungen und Probleme, die Aufmerksamkeit erfordern. Wöchentliche Berichte liefern Kennzahlen wie Auftragserfüllungszeit, Retourenquoten, Bestandsgenauigkeit und betriebliche Engpässe. Enterprise-Pläne beinhalten monatliche Strategiesitzungen zur Überprüfung von Trends und Optimierung von Workflows.
Sie behalten die vollständige Kontrolle. Wir agieren als Ihr Assistent, nicht als Ihr Ersatz. Alle wichtigen Entscheidungen kommen zu Ihnen – wir übernehmen die routinemäßige Überwachung, Dateneingabe und grundlegende Fehlerbehebung. Sie bestimmen die Richtlinien, Genehmigungsschwellen und Eskalationskriterien. Betrachten Sie uns als Erweiterung Ihres Teams, nicht als dessen Ersatz.