Datenschutzerklärung

1. Einleitung

OrderHUB^x („wir", „unser" oder „uns") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen.

Diese Richtlinie gilt für Kunden und Besucher in den USA, Kanada und der Europäischen Union und entspricht den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des California Consumer Privacy Act (CCPA), des California Privacy Rights Act (CPRA), des kanadischen Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

2. Informationen, die wir erheben

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname
• Geschäftsinformationen: Branche, Bestellvolumen, derzeit verwendete Systeme
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Firmendetails
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, Supportanfragen, Beratungsnotizen
• Zahlungsinformationen: Werden sicher über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet (wir speichern keine Kreditkartendaten)

2.2 Automatisch erhobene Informationen

• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Verweildauer, Navigationspfade
• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen
• Cookies und Tracking: Siehe unsere Cookie-Richtlinie unten

2.3 Informationen von Dritten

• Analyseanbieter (Google Analytics)
• Zahlungsdienstleister
• Marketing-Plattformen

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen für folgende Zwecke:

• Diensterbringung: Bereitstellung, Wartung und Verbesserung der OrderHUB^x-Software und -Dienste
• Kundensupport: Beantwortung von Anfragen, technische Unterstützung und Problemlösung
• Kontoverwaltung: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Abwicklung von Transaktionen, Versand dienstbezogener Benachrichtigungen
• Kommunikation: Versand von Updates, Newslettern, Marketingmaterialien (mit Ihrer Einwilligung)
• Analyse und Verbesserung: Analyse von Nutzungsmustern, Verbesserung unserer Website und Dienste
• Sicherheit: Erkennung, Verhinderung und Behebung von Betrug, Sicherheitsproblemen und technischen Störungen
• Rechtliche Einhaltung: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Grundlage:

• Einwilligung: Sie haben eine ausdrückliche Einwilligung erteilt (z.B. Newsletter-Anmeldung)
• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unserer Dienstleistungsvereinbarung erforderlich
• Berechtigte Interessen: Geschäftsbetrieb, Betrugsprävention, Netzwerksicherheit
• Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

5. DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung (EU)

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gelten zusätzliche Rechte gemäß der DSGVO:

5.1 Ihre Rechte nach der DSGVO

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO): Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen

5.2 Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

• OrderHUB^x
• E-Mail: privacy@orderhubx.com

5.3 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

6. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen weitergeben an:

6.1 Dienstleister

• Hosting- und Infrastrukturanbieter
• Zahlungsdienstleister
• E-Mail-Dienstleister
• Analyseanbieter
• Kundensupport-Tools

6.2 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten übertragen werden. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor Ihre Daten übertragen werden und einer anderen Datenschutzerklärung unterliegen.

6.3 Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage, oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit.

6.4 Mit Ihrer Einwilligung

Wir können Ihre Daten für jeden anderen Zweck mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung weitergeben.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist:

• Aktive Kunden: Dauer Ihres Kontos plus 7 Jahre für Finanzunterlagen (steuerliche Einhaltung)
• Potenzielle Kunden: 2 Jahre ab letztem Kontakt
• Marketing-Kommunikation: Bis zur Abmeldung oder 3 Jahre Inaktivität
• Website-Analyse: 26 Monate (Google Analytics Standard)

8. Ihre Datenschutzrechte

8.1 Rechte für alle Nutzer

• Auskunft: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Fordern Sie die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten an
• Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an (vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen)
• Widerspruch: Melden Sie sich jederzeit von Marketing-Kommunikation ab

8.2 Einwohner Kaliforniens (CCPA/CPRA-Rechte)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte:

• Recht auf Auskunft: Verlangen Sie die Offenlegung von Kategorien und konkreten erhobenen personenbezogenen Daten
• Recht auf Löschung: Verlangen Sie die Löschung personenbezogener Daten (mit Ausnahmen)
• Recht auf Widerspruch: Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten
• Recht auf Gleichbehandlung: Gleicher Service unabhängig von der Ausübung Ihrer Rechte

8.3 Kanadische Einwohner (PIPEDA-Rechte)

Wenn Sie in Kanada ansässig sind, haben Sie Rechte nach PIPEDA:

• Auskunft: Recht auf Zugang zu über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung: Recht auf Anfechtung der Richtigkeit und Vollständigkeit
• Widerruf der Einwilligung: Widerruf der Einwilligung vorbehaltlich gesetzlicher/vertraglicher Einschränkungen
• Beschwerde: Einreichung einer Beschwerde beim Privacy Commissioner of Canada

8.4 So üben Sie Ihre Rechte aus

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: privacy@orderhubx.com
• Telefon: [Telefonnummer]
• Post: [Firmenadresse]

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen (DSGVO) bzw. 45 Tagen (oder wie gesetzlich vorgeschrieben) beantworten.

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten um:

• Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (TLS/SSL)
• Verschlüsselung der gespeicherten Daten
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
• Sichere Softwareentwicklungspraktiken

Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet zu 100% sicher. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Cookie-Richtlinie

10.1 Was sind Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Standard-Internet-Protokollinformationen und Besucherverhaltensinformationen zu erfassen.

10.2 Arten von Cookies, die wir verwenden

• Notwendige Cookies: Erforderlich für die Website-Funktionalität (Sitzungsverwaltung, Sicherheit)
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren (Google Analytics)
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen (Sprachpräferenz)
• Marketing-Cookies: Verfolgen Besucher über Websites hinweg für Marketingzwecke (mit Einwilligung)

10.3 Cookies verwalten

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen kontrollieren. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Website-Funktionalität beeinträchtigen. Die meisten Browser ermöglichen Ihnen:

• Gespeicherte Cookies anzuzeigen
• Alle oder bestimmte Cookies zu löschen
• Drittanbieter-Cookies zu blockieren
• Cookies von bestimmten Websites zu blockieren

11. Internationale Datenübertragungen

OrderHUB^x ist eine selbst gehostete Lösung. Wenn Sie OrderHUB^x einsetzen, werden Ihre Daten auf Ihrer eigenen Infrastruktur an Ihrem gewählten Standort gespeichert. Wir übertragen Ihre Betriebsdaten nicht international.

Website-Besucherdaten können von Dienstleistern (z.B. Google Analytics) verarbeitet werden, was Übertragungen außerhalb der EU/des EWR beinhalten kann. Solche Übertragungen werden durch geeignete Schutzmaßnahmen (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) geschützt.

12. Datenschutz von Kindern

OrderHUB^x ist ein Business-to-Business (B2B)-Dienst, der nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren bestimmt ist. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir erfahren, dass wir Daten von einem Kind erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

13. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch:

• Veröffentlichung der neuen Datenschutzerklärung auf dieser Seite
• Aktualisierung des Datums „Letzte Aktualisierung"
• Benachrichtigung per E-Mail (bei wesentlichen Änderungen)

Ihre weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen bedeutet die Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Für Einwohner Kaliforniens

Um Ihre CCPA/CPRA-Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an: privacy@orderhubx.com mit „California Privacy Rights" im Betreff.

Für kanadische Einwohner

Privacy Commissioner of Canada: www.priv.gc.ca

Für EU-Einwohner

Sie können sich bei Ihrer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Eine Liste der Aufsichtsbehörden finden Sie unter: edpb.europa.eu

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